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電話やファックスで申込みをしたい

電話でのお申込みは受付しておりません。
ファックスでのお申込みは、所定の内容を記入していただいた場合のみとさせていただいております。あらかじめご了承ください。「法人名」「屋号・店名」「申し込み者名」「ご住所」「電話番号」「ＦＡＸ番号」「商品番号」「商品名」「ロット数量」の記載が必須です。

送料はいくらになりますか？

一部商品を除き全国一律1,150円（税別）をいただいております。送料が異なる商品には大型重量物と記載してありますので、送料についてのページをご確認ください。

会員IDやパスワードを忘れてしまいました

○会員IDのみをお忘れのお客様

・メールまたは電話にて直接お問い合わせください。（TEL.048-451-3410）

○パスワードのみをお忘れのお客様

・「パスワード問い合わせ」機能を使用し確認してください。(※電話番号とお客様IDにてパスワードがメールにて送信されます)

○会員ID及びパスワード両方をお忘れのお客様

・まず、会員IDをメールまたは電話にて直接お問い合わせください。（TEL.048-451-3410）

・その後、「パスワード問い合わせ」機能を使用し確認してください。

申込み完了の確認をしたい

◎お申込み完了後の自動返信メールが届いている場合

お申込みは滞りなく完了しております。

◎お申込み完了後の自動返信メールが届いていない場合

自動返信メールは、お客様のシステム環境によって届かない場合があります。詳しくは「ご利用環境について」をご覧ください。

なお、サインイン後「マイページ」→「過去の買物履歴」でお申込状況の確認ができます。「過去の買物履歴」に履歴がありましたら、お客様のお申込は完了しております。　万一「過去の買物履歴」に履歴がない場合は、お客様のお申込は完了しておりません。お手数ですが、はじめからお申込みの方をお願いいたします。

※「過去の買物履歴」は、お客様のお申込控としてもご利用いただけます。※E-mailの登録を間違えた場合も、返信メールは届きませんのでご注意ください。（サインイン後「マイページ」」→「お客様情報変更」で登録されたE-mailのご確認ができます。)

申込み商品の追加をしたい

お申込み完了後の商品の追加はできません。お手数ですが、はじめからお申込みの方をお願いいたします。

申込みの変更やキャンセルをしたい

お申込み完了後の商品変更や、キャンセルは受付しておりません。ただし、万一、当方の不備で問題が生じた場合は責任をもって対処させていただきます。「会員名」「電話番号」「E-mail」「事由」をご明記のうえ、お問合せください。
すぐにご対応いたします。

注文確定後に数量や商品の間違いに気がづきました。変更できますか？

お名前、オーダー内容、注文番号などをお書きのうえ、弊社までご連絡下さい。可能なものにつきましては、修正・変更いたしますのでご安心ください。出荷後の変更は承れませんので、ご了承くださいませ。

申込み後、10日以上経つのですが商品が配達されていません

お申込いただいた商品の発送時期を今一度、ご確認ください。ＤＭなどオリジナル加工のものは内容の確認後、更に1週間ほどかかりますのでご了承ください。

届いた商品が不良品です

大変申し訳ございません。すぐにご対応いたしますので、ご連絡ください。弊社送料負担にて返品手続き後、良品と交換いたします。